為適應經濟全球化和企業進一步提高競爭力的需要，中國水電第四工程局工程管理部、局工會、局黨委工作部、局團委聯合組織質量管理基礎知識競賽活動，此項活動面向工程局全體員工，目的在于通過知識競賽活動，提高全員的綜合素質和質量參與意識，促進全局施工質量和質量管理水平的提高。

    各單位要把這次活動作為提高員工質量意識和質量技能的機會，有計劃地組織員工學習質量管理基礎知識，鼓勵廣大員工踴躍參賽，質量月活動辦公室將在公平、公證的前提下，在知識競賽參賽人員的高分答題卡中公開抽取以下獎項：一等獎3名；二等獎6名； 三等獎9名； 紀念獎若干名和評選質量月活動的優秀單位進行獎勵。

聯系人：張永公
聯系電話：0971-7113215

一、判斷題（正確的劃√，錯誤的劃×；每小題1分，共20分）

1、廣義質量，除了產品質量外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等。（?? ）
2、產品技術標準，標志著產品質量應達到的特性。（?? ）
3、全面質量管理是企業管理的中心環節。（?? ）
4、現場質量管理的目標，是要生產符合要求的產品。（?? ）
5、用于研究兩個變量之間關系的圖叫因果圖。（?? ）
6、只要保證不合格的原材料不投產，不合格的辦成品不轉入下工序，不合格的成品不出廠，就完成了質量檢驗的職能。（?? ）
7、安計劃執行以后，不去檢查就不知道效果的好壞，所以推動PDCA循環的關鍵在于檢查階段。（?? ）
8、無論質量控制怎樣嚴格，產品質量總是會有波動的。（?? ）
9、現場質量管理是質量管理部門和管理人員的事，生產工人的任務是安規定完成生產定額。（?? ）
10、質量管理小組就是行政生產小組。（?? ）
11、大部分產品質量特性難于直接定量反映。（?? ）
12、質量保證體系的作用在于能夠從組織上、制度上保證企業長期穩定地生產用戶滿意的產品。（?? ）
13、只要嚴格把關，精心挑選，就能創出優質產品。（?? ）
14、符合標準的產品都能滿足客戶的需要。（?? ）
15、質量數據基本上可分為計量值和計數值兩大類。（?? ）
16、經常性故障是容易發現并解決的。（?? ）
17、工序是指操作者、機器、材料、工藝方法和環境等在特定條件下的結合。（?? ）
18、當工序處于受控狀態時，產品質量是沒有波動的。（?? ）
19、過程可包括產品實現過程和產品支持過程。（?? ）
20、方針目標展開及實施應規定進展考核辦法。（?? ）
二、單項選擇題（每題的備選項中，只有一個最符合題意，每小題2分，共60分）

1、圍繞質量形成全過程的所有管理活動，都可以稱為（?? ）管理活動。
A、經營
B、生產
C、質量
2、質量是構成社會財富的（?? ）內容。
A、技術
B、商品
C、物質
3、質量定義中固有特性指（?? ）。
A、可區分的特征
B、物質的特征
C、行為的特征
4、若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性為（?? ）.
A、關鍵
B、重要
C、次要
5、質量管理活動之一是（?? ）。
A、保持精度
B、消除險情
C、預防污染
6、質量方針的真確陳述是（?? ）。
A、企業的安全方向
B、企業對質量的承諾
C、企業的經營方針
7、致力于滿足質量要求的活動為（?? ）。
A、質量保證
B、質量控制
C、質量改進
8、質量策劃的關鍵是制定（?? ）并設法使其實現。
A、生產計劃
B、經營策略
C、質量目標
9、質量管理發展的第三階段是（?? ）。
A、質量檢驗階段
B、統計質量控制階段
C、全面質量管理階段
10、沒有抱怨表示（?? ）。
A、滿意
B、很滿意
C、不一定滿意
11、質量管理培訓不包括（?? ）。
A、質量意識
B、安全知識
C、技能培訓
12、方針目標管理是調動職工參加（?? ）積極性的重要手段。
A、分配
B、學習
C、管理
13、堅持用數據說話，目標值應盡可能(?? ) 。
A、定性化
B、數量化
C、抽象化
14、現場管理中，要求現場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（?? ）。
Ａ、控制設備狀態
Ｂ、控制自檢合格率
Ｃ、控制工藝水平
Ｄ、控制原材料用量
15、“三工序”活動就是指復查上道工序的質量，保證本道工序質量，堅持優質準時為（?? ）服務。
A、顧客
B、下道工序
C、企業
D、市場
16、調查表法是（?? ）。
Ａ、按照一定的標志，把收集到的數據加以分類整理的一種方法
Ｂ、系統地收集資料積累數據確認事實并可以對數據進行粗略的整理的方法
Ｃ、為尋找主要問題或影響質量的主要原因所使用的方法
Ｄ、將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術
17、水平對比法是一種（?? ）的方法。
Ａ、過程檢驗
Ｂ、質量控制
Ｃ、尋找差距，不斷改進
Ｄ、采購品選擇
18、控制圖中連續（?? ）點中相鄰點交替上下判為異常。
Ａ、9
Ｂ、12
Ｃ、14
Ｄ、15
19、直方圖中出現雙峰型時，可能是由于（?? ）造成的。
Ａ、加工習慣
Ｂ、受緩慢變化因素的影響
Ｃ、分組過多
Ｄ、數據來自兩個不同的總體
20、特殊過程是指(?? )的過程。
Ａ、顧客有特殊要求
Ｂ、結果是否合格不易或不能經濟地進行驗證
Ｃ、對過程結果要求非常高
Ｄ、對過程結果有特殊要求
21、2000版ＩＳＯ9000標準中提出的（?? ）反映了全面質量管理的基本思想。
Ａ、80條術語
Ｂ、12項基礎
Ｃ、內部審核要求
Ｄ、質量管理八項原則
22、凡是可以連續取值的數據稱為（?? ）。
Ａ、計量數據
Ｂ、計數數據
Ｃ、計件數據
Ｄ、計點數據
23、（?? ）是質量管理的一部分，它致力于增強滿足質量要求的能力。
Ａ、質量控制
Ｂ、質量改進
Ｃ、質量突破
Ｄ、質量保證
24、由上級推薦課題范圍，經下級討論認可，由此組成的小組屬于（?? ）組建程序。
A、自上而下
B、自下而上
C、上下結合
25、對質量管理小組應多宣傳、多關心、多指導、多鼓勵，而不要（?? ）。
A、求全責備
B、持久展開
C、不斷改進
26、質量檢驗是確定產品（?? ）合格情況的技術性檢查活動。
A、每項質量特性
B、使用性能
C、外觀要求
27、同一產品的不同用途，其質量特性（?? ）。
A、是一樣的
B、會有所不同
C、是相近的
28、質量特性是在產品（?? ）形成的。
A、生產完成后
B、零部件加工中
C、實現過程中
29、產品驗證是一種（?? ）檢查活動。
A、管理型
B、技術性
C、認證
30、過程監視是經常采用的一種有效（?? ）方式，是檢驗的一種補充形式。
A、質量判定
B、質量控制
C、質量比較

三、多選題（每題的備選項中，有一個或一個以上符合題意，最少有一個錯誤項，每小題2分，共20分）

1、全面質量管理的基本含義包括（?? ）。
A、是一種管理途徑
B、將質量概念擴展為全部管理目標
C、全員參與
D、全過程控制
E、安全環境控制
2、質量具有（?? ）特點。
A、廣義性
B、時效性
C、相對性
D、以上皆不對
3、具有代表性的質量概念主要有（?? ）概念。
A、符合性質量
B、適用性質量
C、狹義質量
D、廣義質量
4、質量管理活動主要包括（?? ）。
A、制定質量方針和質量目標
B、確定環境目標
C、質量控制
D、質量改進
E、質量保證
5、質量改進的兌現可能涉及組織的（?? ）。
A、質量體系
B、環境管理
C、過程
D、產品
6、方針目標管理的理論依據是（?? ）。
A、行為科學
B、系統理論
C、生物科學
D、控制理論
7、方針目標的考評包括（?? ）。
A、考核
B、評價
C、診斷
D、通報
8、質量成本對企業則需考慮（?? ）。
A、提高利潤
B、市場占有率
C、改進適用性
D、增強顧客滿意
9、頭腦風暴法的應用步驟可分為三個階段（?? ）。
Ａ、調查階段
Ｂ、準備階段
Ｃ、引發和產生創造思維的階段
Ｄ、整理階段
10、八項質量管理原則中包括（?? ）。
A、以顧客為關注焦點
B、領導作用
C、科學市場策劃
D、管理的系統方法
E、與供方互利的關系